Un gran aliado para el desarrollo

Los responsables de formación y capacitación sufrieron un duro golpe en la crisis de la pandemia, con actividades ya planificadas postergadas o canceladas. La proyección actual no es mejor. Hay una posibilidad de contar con un soporte permanente de talleres y cursos de todo tipo, todo el tiempo, en todo lugar.

Por José Vedoya, director de Impronter

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La plataforma de e-learning o LMS (learning management system) es una gran herramienta para traccionar mejoras en el negocio, en mayor o menor medida, según el 79% los referentes de Comunicación Interna de Latinoamérica[1]. También es reconocida como uno de los canales más efectivos para provocar cambios de comportamiento en las personas; y, si el mensaje lo protagonizan los líderes, el impacto se multiplica.

Si bien en estos contenidos no participa la mayoría de los líderes formales, sí lo hace una buena base de ellos (los más idóneos, de hecho, ya que entienden la importancia de comunicar).

Para el área de CI

Ya sea el departamento de Comunicaciones o el de Recursos Humanos, el equipo que gestiona los contenidos de los canales corporativos suele tener más desafíos que recursos, y 2024 no será una excepción. Lo más sencillo para armar los cursos de la LMS es grabarlos con la plataforma de videollamadas favorita; Zoom, Meet y Teams permiten hacer una buena producción desde la oficina o el hogar, incluso con el celu y acompañándola con ayudas visuales.

Lo más sencillo para armar los cursos de la LMS es grabarlos con la plataforma de videollamadas favorita.

Además no es necesario publicar diariamente o chequearla constantemente. Los contenidos se producen y cargan de manera planificada; y, si bien cuenta con sección de novedades, blog y agenda, lo mejor es compartir solo información relacionada con cursos disponibles. Los tutores de cada taller hacen el seguimiento de los foros y los comentarios.

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Y, como lo que no se mide no existe, el sistema puede generar informes de métricas, segmentados según el interés o la necesidad del administrador, para presentarlos en un reporte de gestión a la Dirección de la empresa.

Para la empresa

Las habilidades en las que más convenie capacitar a los líderes son comunicación personal, escucha efectiva y presentaciones de impacto. Estos cursos ya los ofrecemos asincrónicos en Aula Impronter, con ejercicios, ejemplos, bibliografía complementaria, autoevaluación y certificado.

Otro beneficio de las plataformas colaborativas internas es que son el segundo canal que más feedback de las personas le brinda a la empresa. Esto permite tomar mejores decisiones para gestionar colaboradores y equipos para lograr un impacto positivo en el negocio. A futuro, también guía la mejora permanentemente de los contenidos de la LMS para ajustarlos a las preferencias de los usuarios.

Dos tercios de las empresas generan contenido para su plataforma desde el área que gestiona la Comunicación Interna; en un tercio de los casos, cada área produce su propio contenido; pero tan solo un 10% los genera con la participación de los líderes formales; y un 8% con champions de comunicación, pero a más de la mitad le gustaría desarrollar una red de influencers para potenciar este tipo de canales. Después de todo, el formato de contenido más valorado es el video, y las transmisiones en vivo (streaming) le siguen en el tercer puesto.

El formato de contenido más valorado es el video, y las transmisiones en vivo (streaming) le siguen en el tercer puesto.

Imaginate tener en tu empresa un canal alimentado por los referentes de cada sector, que no te demande inmediatez y tenga un bajísimo costo de mantenimiento. Es la ayuda que necesitás para atravesar la peor de las crisis, el más dure recorte de presupuesto y además cumplir con los objetivos de formación: mejor comunicación de los líderes, mejora en los resultados comerciales, mejores índices de Seguridad e Higiene, y podemos seguir…

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[1] Diagnóstico CI 2023, BW Comunicación Interna, Buenos Aires, Argentina, abril de 2023.