El líder del futuro es mujer

Afortunadamente, las mujeres están cada vez más presente en el management; sobre todo, en empresas pioneras que crecen muy por encima de la media. El taller de Impronter de escucha para mujeres en contexto de poder trabaja sobre el liderazgo empático que nos permite gestionar mucho mejor la diversidad que hoy ya está delineando el futuro.

Por José Vedoya

En mi artículo El líder (que escucha) es el mensaje dejé claro que el canal de comunicación más efectivo es el líder formal; y que, a pesar de que las empresas lo consideran clave, es poco lo que invierten en su formación en habilidades blandas, como comunicación o conversaciones.

Justamente durante la pandemia, la comunicación permanente y directa con los empleados encabezaba la lista de prioridades de los equipos de Recursos Humanos[1]. El foco estaba puesto en la empatía, el apoyo y la conexión como habilidades imprescindibles del éxito.

Pero no es la única clave: en tiempos de crisis, un líder debe manejar un buen equipo, lo que requiere diversidad en un grupo humano. Un excelente ejemplo de diversidad lo hemos visto en Naked and afraid, un reality en el que un hombre y una mujer desnudos abandonados a su suerte deben sobrevivir 21 días en un terreno inhóspito. La dinámica de casi todos los capítulos de sus once temporadas es demasiado similar: al comienzo, el hombre empieza con mucha energía y logra algunos avances en términos de seguridad, alimentación y vestimenta; al tercer o cuarto día, se pincha, se le quiebra el ánimo ante la frustración y los fracasos; y entonces es la mujer la que, además de sacar adelante la pareja, le levanta el ánimo al hombre. Alternando el liderazgo, cada uno tiene algo para aportar en su momento.

Capacitaciones bien pensadas

En nuestra consultora de comunicación pública Impronter ya trabajábamos con este enfoque en 2019, cuando comenzamos a ofrecer un taller de escucha para líderes, con el objetivo de aprender a identificar el núcleo de una historia que nos cuentan y poder retransmitirla a nuestros equipos, conservando su esencia.

Pero fuimos mucho más allá: concebimos también una capacitación especifica de escucha para mujeres líderes que impulsa el desarrollo individual y colectivo desde una perspectiva de género. Esto nos facilitará el diseño de mejores estrategias de negocio que nos permitan compartir y evolucionar espacios de poder en ámbitos de estructura mental organizacional masculina.

Pero… ¿por qué exclusivo para mujeres? El 67% de las encuestadas hoy reporta que aprendieron las lecciones más importantes sobre liderazgo de otras mujeres[2]. Y el 82% de las profesionales cree que el acceso y el networking con mujeres líderes va a ayudar a avanzar su carrera.

Bien lo explica la encuesta de Mujeres en Liderazgo[3]: la inteligencia emocional (EQ) es vital para un liderazgo exitoso. La habilidad más valorada por las mujeres encuestadas fue “aprender cómo influenciar en otros” (68,6%). Y agrega que la influencia es parte de la moneda corriente en el ambiente de los negocios; en su raíz, se trata de entender a la gente y sus motivaciones.

Cuando repensamos el management, vemos que el impacto positivo de la diversidad, y más precisamente de la presencia de mujeres líderes, es innegable; lo vivimos en el clima y en los resultados de negocios. La Organización Internacional del Trabajo demostró la relación entre el liderazgo de mujeres y el crecimiento de las ganancias: los efectos benéficos de la diversidad comienzan a acumularse cuando las mujeres ocupan el 30% de las gerencias senior y otros puestos de liderazgo[4].

La mujer es quien en la actualidad está moldeando el futuro; el suyo, el de su empresa y el de todos. A esto me refería con el título de este artículo.

Los efectos benéficos de la diversidad comienzan a acumularse cuando las mujeres ocupan el 30% de los puestos de liderazgo.

Las empresas pioneras en promover mujeres en roles de liderazgo, con un 40% o más de CEO, directoras y gerentes mujeres, presentan una rentabilidad y un crecimiento de ingresos hasta un 50% superiores a las empresas promedio[5]. Y la principal acción que implementan casi todas estas organizaciones es planificar un desarrollo de carrera específico para las necesidades de las mujeres. Es precisamente en este punto cuando la capacitación de escucha para mujeres líderes que ofrecemos en Impronter resulta una herramienta esencial para el desarrollo de las skills más requeridas.

Durante el taller, luego de hacer una puesta en común sobre lo que significa escuchar, aprendemos a “apagar la radio interna” de nuestra cabeza; recién entonces analizamos juntos las necesidades que identificamos hoy en nuestra gente y en nuestros equipos, para pensar cómo estamos comunicándonos. Como cierre del taller, y para condensar lo aprendido en una herramienta concreta y práctica, ensayamos dinámicas de discursos delineados por marcos conceptuales para abordar los casos más recientes de cambio de paradigma.

Dónde estamos hoy

Vamos a tomar la foto previa a la pandemia, ya que desde marzo de 2020 nos encargamos básicamente de medir solo el impacto del new normal. Mercer detallaba la enorme brecha aun existente en la región, con mujeres ocupando apenas el 16% de los cargos ejecutivos, el 25% de las gerencias senior y el 36% de las gerencias medias[6]. Y ya vimos que estas cifras son tan perjudiciales para las mujeres como para las empresas.

Las mujeres ocupan apenas el 16% de los cargos ejecutivos, el 25% de las gerencias senior y el 36% de las gerencias medias: estas cifras son tan perjudiciales para las mujeres como para las empresas.

Los líderes deben capacitarse permanentemente, tanto en habilidades duras como blandas, lo sabemos. Para indagar un poco en el tema, realizamos una encuesta sobre la performance de la Comunicación Interna[7] junto con ACACIA a fines de 2020; relevamos que hay bastante preocupación por las empresas porque sus líderes sepan comunicarse con sus equipos. Pero comunicarse es un ida y vuelta, lejos del modelo “informativo”; requiere sentarse y escuchar.

En la Argentina, según el Diagnóstico CI[8], aproximadamente un 50% de las empresas tomaban como ejes estratégicos los temas de diversidad y equidad de género e incluían acciones específicas de comunicación.

Los talleres de capacitación para líderes y de escucha efectiva son muy populares, pero ninguno había abordado el eje de la mujer líder en particular. En www.impronter.com.ar tenemos una mirada muy aguda de la necesidad de las organizaciones que buscan nuevos caminos para seguir creciendo; entendemos que esta es una de las razones por las que las empresas reciben tan bien nuestra capacitación de escucha para mujeres líderes.

En el new normal es esencial escuchar de manera eficiente para anticipar problemas y elaborar soluciones que nos permitan desarrollar la gestión. En tiempos de pandemia, escuchar, oír y actuar sobre la base de los intereses de los empleados es, por lejos, el principal driver del éxito al gestionar diversidad, equidad e inclusión[9]: los equipos acercan sus miedos y propuestas para resolver problemas como nunca antes.

Mirá nuestra propuesta del taller de Escucha para Mujeres Líderes.

[1] Josh Bersin Aademy, The Big Reset Playbook, What’s Working Now, agosto de 2020.

[2] KPMG, Women’s Leadership, 2020.

[3] Mujeres en Liderazgo, Momentum 4, 2019.

[4] Organización Internacional del Trabajo, Women in Business and Management: The business case for change.

[5] IBM, Women, leadership, and the priority paradox.

[6] Mercer, When Women Thrive, Businesses thrive challenges and opportunities in Latin America, 2017.

[7] Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna de la Argentina (ACACIA), Performance de la Comunicación Interna, septiembre de 2020 (resultados completos).

[8] BW, Diagnóstico CI, 2019. 

[9] Josh Bersin, HR predictions for 2021.